原标题：让爱心“双向循环”（推进志愿服务制度化）

　　岭南3月，烟雨蒙蒙。佛山市南海区桂城的一间超市里，刚刚搞完活动忘了将“黄马甲”换下来的三星级义工李钢买了两瓶洗衣液，“意外遭遇”店主的主动打折。“你是志愿者，为社会做奉献，就当是我们的心意。”几番推脱之下，店主坚持送给他一包方便面作为礼物。

　　志愿者服务社会，社会回馈志愿者。在南海区，每名注册志愿者都有一张“电子义工证”，参加了多少志愿服务，做了多少奉献，都记录在里面。凭电子义工证，去商场可享受各种折扣，去行政服务中心可享受优先排队，去森林公园可享受团购价……连外来务工人员积分入户，只要参加了志愿服务就能享受到一定的加分。

　　“南海建立了一种激励机制，发动商家自愿加入‘爱心联盟’，保障志愿者在服务社会的同时，也能在物质上得到一定的回馈。”共青团南海区委副书记徐婉贞介绍，目前，已有500多商家签订协议加入联盟，年内还将增加3000家。

　　共青团佛山市委书记曹洪彬表示，志愿服务回馈，最终目的不在于物质上的交换，而是通过形式的创新，改变爱心的“单向流动”，实现正能量的“双向循环”，从而撬动社会更大的志愿服务热情，“播种”更多的爱心。

　　在顺德区伦教街道阳光棕榈园社区，有一所“时间银行”。志愿者可以将参与社区公益服务的时间换算成“时间币”，存进该银行，当自己遭遇困难或者需要帮助时，就可以从中“支取”，换取其他居民的免费社区服务。

　　“五星级义工”凌送军曾帮助过许多人，最近他的妻子病了，许多不认识的义工和市民闻讯赶来探望，端茶倒水，伺候病人，这让凌送军很感动：“我虽然是外地来的，但在佛山，感觉到了家的温暖。”

　　用帮助别人的时间，来换取别人的帮助，如今已在佛山全市营造出邻里“守望相助”的一道亮丽风景。在桂城翠颐社区，“爱心配对”也是热火朝天：市民唐先生专门为腿脚不好的卢叔送来一张新轮椅；义工炳叔上门为梁婆婆修好了冰箱；芳姐女儿收到好心人捐赠的手提电脑……

　　“把对志愿者的回报制度化固定下来，这是跟国际接轨的先进做法，有助于维系并激励更多人加入义工队伍。”广东青年干部学院青年研究所所长谭建光表示。

　　给予物质回馈也好，以服务换服务也好，本质上，都是对志愿服务的一种精神嘉许或社会礼遇。“能够获得一个肯定、一张奖状、一枚徽章，提高一个星级，比获得打折要开心许多。”丹灶镇潘暖梅大姐的话，道出了佛山大多数志愿者的心声。

　　除了日常的荣誉评定、表彰奖励外，佛山还建立了志愿者的定级、培训制度。曹洪彬介绍，将志愿者身份资料及志愿服务时数登记数据库，形成服务时数与星级志愿者的挂钩制度，凡服务时间累计达到100小时的，认定为“一星级志愿者”，以此类推。

　　佛山市文明办主任张红兵说：“志愿服务回馈制度极大提升了市民参与社区自治的热情，以前许多由政府大包大揽的社区事务，现在都是由居民自行解决。”近3年，佛山全市共建立党员志愿者示范岗8406个、责任区2537个、联系居民5.8万户；8.1万名党员志愿者开展“邻里守望”志愿服务3.8万场次，服务群众87.9万人次。