新华社北京４月１５日电（记者谭谟晓、董峻）国家工商总局１５日公布的数据显示，今年一季度，全国工商管理机关共受理消费者投诉２６．６万件，为消费者挽回经济损失４．９亿元，同比分别增长８．６％、７４．３％。

　　在受理的２６．６万件消费者投诉中，商品消费投诉１５．５万件，同比增长３％；服务类消费１１．１万件，同比增长１７．８％。从所占比重看，商品消费投诉前三位是日用百货、通讯器材和家用电器。服务消费投诉前三位是网络购物、居民服务和电信服务，其中，网络购物成为投诉量同比增长最快的服务类投诉，为１７４．４％。

　　１至３月，全国工商管理机关共查处扰乱市场竞争秩序案件６．６９万件，同比下降２４．９％；案件总值１３．２亿元，下降１９．９％；罚没金额５亿元，下降１０．２％。

　　工商总局新闻发言人于法昌表示，未来市场秩序会平稳向好，案件数量继续减少，但网络违法行为可能呈现高发多发态势；消费者诉求将继续增长，消费纠纷内容更趋复杂，消费投诉调处难度进一步增大。（完）