原标题：美玲：“女乘客打列车长耳光”剥夺的是谁的权益

　　无票乘坐高铁列车，被要求补票时称身上现金不够竟然要求刷公交卡，被拒绝后又打骂列车长……4月12日，有网友爆料，称济南铁路局青岛客运段G283次列车上，一位“任性”的女乘客“大闹”列车和车站，不但打骂列车长，还撕毁客运记录。（4月16日 大众网）

　　高铁上刷公交卡已属于无理取闹的“奇葩”，而列车长劝阻反而遭到了一记耳光和无理谩骂。这样的镜头，公众看了自然会义愤填膺。不少人可能会说，见过不讲理的乘客，但没见过如此不讲理的乘客。而该女乘客遭到舆论谴责，也是再所难免之事。

　　应看到，该女乘客打女列车长耳光，看似自己过了打人的瘾，实则留下了一个丑陋的面庞。而她的行为看似仅是让列车长下不来台并且身心受伤，但实际上已经危及到了整车人的利益。

　　这是因为，列车长是整个车上的主心骨，除了处理这一件事情外，还有很多大小事情等着她要去做。比如其他旅客需要补票，比如有紧急病号出现需要及时救助等，都少不了列车长的调度参与。一次列车上少则几百人，多则上千人，许多人的服务需求，都系于其工作。此种情况下，若是列车长被无理缠上，而无暇顾及其他的话，浪费的是公众的公共资源。

　　再者说，该打人的旅客还是一位50多岁的成年人，火车上有众多的眼睛在盯着自己不理智的行为，南来的、北往的，有大人、更有小孩，这样的不理智之举会让别人怎么看？且不论其他旅客围观会带来车厢内秩序的混乱，单就其对年轻人或小孩的影响就大的去了。

　　女乘客打列车长的事实，折射出当前公民道德建设领域的某些短板。尤其是在列车、飞机等交通工具上，极个别的公民任性所为，不计后果和别人的感受，给公众带来影响和视听侵扰。这说明，在公民道德践行上，在社会主义核心价值观的培育和践行上，仍需持续加力。

　　值得称赞的是，被打的女列车长以及铁路部门没有向警方报案。这正反映了服务工作的大度与理智。其实，对于此类事件，完全可以及时报案，通过法律途径解决问题，而该列车长及其他工作人员之所以没有，是对该乘客报以了很大的宽容和隐忍。

　　然而，即便没有报案，此事的影响也不可能在短时间内消弭。其中给人的思考颇多：比如列车乘务人员的权益如何得到维护？比如列车上出现了此类事件该如何妥善处置等等，这些都需要多方面来共同探讨和解决。