原标题：进一步提高电信服务质量

　　电信行业在现代社会中占有至关重要的地位，它的发展可以大大地加速信息的流动，缩短空间距离，提高社会经济的运行效率，从而创造巨大的社会效益。

　　电信行业除了提供基本的通话服务外，在宽带接入、移动数据服务和信息服务方面，也发挥着越来越重要的作用。随着通信各企业服务客户范围的扩大和服务内容的增多，通信企业服务得到社会公众越来越多的关注。但是通信技术的发展速度与其为人民大众服务的水平质量却不成正比，在售后服务态度、客服人员专业素质水平、电话欺诈、手机吸费、计费方式不准等方面存在问题和不足。

　　为了使电信行业服务的质量和水平进一步提高，自治区政协20150322号提案建议，要进一步提高通信行业服务的质量。规范通信行业法律法规，细化通信行业售后服务细则，明确其责任与义务，对于违规操作的通信运营商进行相应的处罚。通信行业各运营商要切实增强服务社会的责任感和自觉性，认真履行社会责任，切实提高自身企业员工素质，培养员工的专业素养和技能，从而方便广大消费者的通信咨询需求。各运营商应加强其通信设备筛查系统，对于一些垃圾短信和电话进行有效拦截，避免给消费者带来不必要的损失。某些通信运营商应下调手机资费，实行全国统一收费，取消区域差别收费。加强市场监管和广大消费者的监督权利，保持良好的市场竞争秩序。相关部门对于被投诉的运营商应进行认真的审核、落实，一经查实，从严处罚。（本报记者 及庆玲 整理）