链家声称将开展大规模的救助孩子的工作,却缺乏相应的援助手段、完善的援助机制和合法的资质,因此这样大规模开展相关救助工作的成效令人生疑

5月1日,一则关于链家地产的消息在朋友圈里疯狂传播,甚至连陈小春都在力荐。这则消息宣称:从5月25日起,链家全国6000家门店将成为中国“失联儿童守护站”,请家长告诉孩子,只要与家人走失,就去链家,那里的员工会保护孩子,帮孩子回家。然而,这则目前确实是来自链家官方的“广告”,却引起了警方的强烈反感(5月2日新华网)。

当儿童走失时,孩子本人和他们的父母都处于担忧、焦虑之中,这时迫切需要社会伸出援助之手,无论是个人还是任何组织,他们能够为失联儿童提供帮助都是值得赞扬的,链家愿意向走失儿童伸出援助之手,当然也是做好事。

然而,如果我是一个失联儿童的家长,就需要问清链家,你们到底怎样救助失联儿童,此点其实并未交代清楚,而只是告诉我们“不会被拐卖或出现意外”。我们分析,链家可能有两种运作方式:一是链家不过和所有的公民一样,为失联的儿童联系警方,只是及时向警方报告,或者把孩子向警方移送,最后解决问题还是警方；另一种做法是,链家会直接帮孩子寻找亲人,甚至会直接联系孩子的父母,或者把孩子护送给父母的。如果是第一种做法,当然无可厚非,不过需要说明白,否则就会在报警和找链家之间发生矛盾。如果是第二种做法,我们很怀疑链家的能力,而且如果不能完成目标,谁来追究链家的责任?所以我们还是不敢依靠链家来寻找孩子。

重庆警方也指出了链家这一做法的问题。一是链家声称将开展大规模的救助孩子的工作,却缺乏相应的援助手段、完善的援助机制和合法的资质,因此这样大规模开展相关救助工作的成效令人生疑。二是目前链家的实力很多地区是无法覆盖的。中国这么大,人口这么多,该企业的6000个店面仅仅在大中城市零散分布,连手持导航的成年人都未必能马上找到,让一个路都不认识的儿童满大街去找“失联儿童守护站”,岂非缘木求鱼?

这里其实存在两个疑点:一方面,在全国开展失联儿童救助,属于一项规模宏大的社会公益事业,也需要巨大的资金和实力,作为一家商业性的地产企业,是否愿意全力做是值得追问的；另一方面,即使我们相信它的初心,它是否具有相应的资质、水平和能力,也是难以让人相信的。但链家却打出这样的宣传,看不出他们具体的规划和措施,叫人难以置信。所以,人们怀疑这不过是企业的营销策略,是塑造企业形象的手段,说到底是一种变相的广告。

然而,重庆警方也只是指出了链家的救助不可信,要求群众发生儿童失联还是选择报警,对于链家进行这样的宣传,似乎也没有叫停,这其实是因为这是一件新鲜事,也缺乏相关的法律法规加以规范。我觉得,对于社会组织进行儿童救助,应该明确需要进行资质审批,应该设置必要的准入条件,要经过公安、民政等部门的许可。这方面的法律漏洞还是需要尽快填补。

对商家有利

此举对于商家有百利而无一害。首先,儿童走失是社会热点话题,借此话题来宣传企业,极易吸引眼球,搞不好还能得到一个关心公益事业的美名。其次,总有家长会将之当成确保孩子安全的辅助手段,要求孩子熟记链家门店的位置,如此就发挥出了较理想的广告效果。

广西　罗志华