在信息化时代，公共机构从来都不应指望用户通过自救来避免信息泄露与骚扰，电信运营商与相关执法机构应遵循角色伦理，为公民信息安全保驾护航。

　　近日，市民聂先生称遭遇“呼死你”软件攻击，每小时600个电话打进，还被要求转账300元可停止骚扰。通讯专家介绍，可下载一些拦截软件，通过设置拦截无主叫号码电话，便可脱离困扰。警方则建议立即报警求助。

　　利用“呼死你”软件骚扰普通电信用户并对其敲诈勒索，这是繁荣互联网经济下的一记暗疮。互联网将我们带入一个各种资源充分共享的时代，也将每个人的信息安全置于巨大的风险中，一不小心，就陷入信息被盗、人身被骚扰的境地。“呼死你”软件正是典型一例。

　　客户找到“呼死你”网站，网站根据客户报价对某一个号码进行“呼死你”骚扰，或者网站随机拨打某人电话，对其进行敲诈，是这种灰色产业链主要的两种存在形态，甚至实际上已经构成违法犯罪。《刑法》第二百八十七条规定，利用信息网络，设立用于实施诈骗、传授犯罪方法、制作或者销售违禁物品、管制物品等违法犯罪活动的网站、通讯群组的，将构成非法利用信息网络罪。

　　“呼死你”网站横行，被骚扰用户往往只能通过下载屏蔽软件进行自保，但这并非一劳永逸的解决方案，“呼死你”网站还有破解屏蔽软件的手段。所以，解决这一难题，需要电信运营商与工商、公安等执法机构共同发力。

　　2012年实施的《关于加强网络信息保护的决定》，明确了包括电信运营商在内的网络服务提供者，是确保用户信息安全的第一责任人，电信运营商有确保用户信息安全和配合信息安全执法的义务。所以，当用户被骚扰时，应该向电信运营商投诉，基于用户与运营商之间的契约关系，运营商应该对恶意骚扰进行管控，维护用户合法权益。

　　实际上，同样作为平台性主体，淘宝推出的“淘宝小二”的做法就值得借鉴。当买家给淘宝店主差评却遭其不停骚扰时，买家可以对此向淘宝进行投诉，“淘宝小二”将主动向被投诉卖家以往的买家调查取证，综合店家服务数据、“前科记录”等做出判断，对店铺进行屏蔽、限制发布商品等处罚，严重违规行为者将被查封账户。

　　“呼死你”网站可能并不同于淘宝店家，淘宝也不同于电信运营商，但两者的平台性角色在本质上却是相通的。当电信用户固定来电号码向运营商投诉时，运营商完全有理由、也有责任采取有效手段制止恶意骚扰号码，这在技术上并非难事。证据固定以后，工商执法部门、公安机关便可以循此对“呼死你”网站进行查处。

　　在巨大的信息风险面前，我们不应该指望用户通过自救来避免信息泄露与骚扰，电信运营商与相关执法机构应遵循角色伦理，为公民信息安全保驾护航。尤其是在信息传播无远弗届的时代，这更没什么余地。

　　□王言虎（媒体人）