近日一场雨雪加上强劲的寒风，让宁夏不少市民换上了厚厚的冬衣，宁夏热企已经开始提前送暖。令人尴尬的是，部分市采暖费收缴难度大，仅吴忠市，近8年企业采暖费累计欠款达600多万。（10月30日《新消息报》）

热企供暖，本该不存在太多争议和推诿。如果采暖费收缴率过低，势必影响热企正常运转，住户想要的暖气，也会大打折扣。这个道理大家都懂，但有些住户就是拖欠着不交，让热企陷入左右为难的境地。

然而，与普通商品所不同的是，供暖出售的商品是温度，由于自身的特殊性，消费者只凭感觉。在一些住户心里，室温高不高，达不达标，温度计测量值也仅供参考，最终还得靠感觉说了算。加之，小区与小区、户与户之间，由于楼房建筑时间不同，阳面与阴面采光不同，一楼与顶楼不同，房屋内的实际温度都会因此或多或少受到影响。

显然，温度这样的特殊商品，若供需双方一旦有矛盾，还真是公说公有理，婆说婆有理，要化干戈为玉帛，并非易事。

以停逼费，在各地都会上演。尤其是每年冬季的供暖收费中，花样翻新，停水者有之，停暖者有之，不论停电、停水，还是停暖，都让供需双方显得无比尴尬。当然，对于有意拖欠供暖费的住户，可憎可恨自不用说。但对于供暖中温度不达标等服务不到位的情形，恐怕以停逼费与市场上以次充好没什么两样。

因此，采暖费收缴不妨引入第三方监督。比如社区委员会、小区业委会不能坐视不管，不能袖手旁观，必须承担起自己的责任，供热季跟热企共同测量小区住户室内温度、实际供暖天数，监督热企与住户签字确认，并积极了解欠缴原委，化解热企与住户矛盾。如果是住户所致，有意拖欠各种费用，社区委员会、小区业委会就该协助热企收缴欠费。反之，就可理直气壮地代表广大住户维护权利。