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景区被摘牌 倒逼管理升级
11月4日,国家旅游局对外宣布:吉林省吉林市朱雀山国家森林公园、江苏省徐州沛县汉城景区、浙江省杭州市临安河桥古镇景区、安徽省合肥市长丰县丰乐生态园景区等10家不合格4A级景区被取消资质。其存在的主要问题是:安全管理不到位、厕所革命落后、市场秩序混乱、环境卫生条件差、旅游基础及服务设施严重不足、标识导览系统短缺、资源保护措施不力等。
应该承认,景区星级评定制度的实施,有效推动了景区环境的改善、设施的完备和服务的优质。但是,有些景区把创星级作为权宜之计,一旦创成4A或5A,不是想着如何提升管理服务水平,而是想着什么时候提高门票价格,出现了“重申报、轻维护”的现象,导致游客对景区价格、管理、环境、服务等投诉日益增多。
当然,景区“摘牌”只是加强监管的一种手段,意在倒逼景区切实整改不足,在设施上“完善”,在服务上“升级”,在管理上“用心”,不再走“重评定、轻管理”的老路。所以,无论哪一个景区,无论是否获得星级荣誉,都要正确理解和掌握星级景区创建的出发点与落脚点,在提高服务质量、环境质量、景观质量上下功夫,以优良的秩序、优美的环境、优质的服务吸引广大游客。
当然,从景区方面来说,争创活动需要一个复杂而漫长的过程,包含硬件投入、市场规范、服务升级等诸多方面,绝不能仅仅依赖于星级荣誉的获得或者是被摘牌的倒逼,关键还是要建立更加完善的长效管理机制,使广大游客收获真正的优质旅游体验。
编辑:刘小源
关键词:景区 管理 摘牌


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