央广网昆明11月30日消息（记者任梦岩）据中国之声《《新闻晚高峰》》报道，近日有网友反映，云南祥鹏航空28号凌晨由西双版纳飞往昆明的航班8L9917延误后，等待起飞的机长因不满被其他航班“插队”导致起飞推迟，呼吁乘客下机“抗议”。

随后，不少乘客响应号召下飞机，在飞机旁踢毽子、玩自拍。不久可以起飞之后，机长又要求乘客返回机场，而这时，有12名乘客不愿登机。机长不爽，让乘客给机场施压，是否涉嫌违规？祥鹏航空对此又如何回应？

涉事祥鹏航空8L9917航班，原定在11月28号凌晨00：05由西双版纳嘎洒国际机场飞往昆明。据拍摄视频的乘客郭先生介绍，等待起飞的乘客突然被机长告知，本来航班正常，结果被前面大公司航班插队，拖车迟迟过不来，机长很生气，请大家下飞机，给机场方面施压，给机长出出气。现场很多乘客表示不能理解，“为什么要插队让后面的航班先起飞，我们要转机。”

据郭先生拍摄的视频显示，下飞机后乘客自由活动，不少乘客甚至围成一圈，开始踢毽子，玩自拍。后来机场和航空公司不知道协调了什么，机长劝大家上飞机准备起飞。结果这个时候很多人不愿意上飞机。

最后，航班在延误三小时后终于起飞，而同时有12位乘客拒绝再次登机，改签其他航班。

对于机场插队，国内航空公司机长王先生告诉记者，插队极为少见，而且塔台也不会明确告知自己的航班突然被排在后面，机长更不能以被插队为由告知乘客。王先生补充，“有（插队），如果说有足够证据，可以告管制员，可以告他为什么插队。我们被插队了也不会告诉乘客，我们只能等，如果没有确切起飞时间我们也不会跟乘客说几点起飞。除非有确切起飞时间，确实能走才会跟他们说。”

记者查询西双版纳机场各航班起降时间，发现11月28日凌晨的确有架东方航空航班延误至该航班起飞时段起飞，但当晚紧挨着8L9917航班起飞的其他三架次航班，都没有受到任何影响。

对于此事，西双版纳嘎洒国际机场拒绝发表任何评论，称有事去问祥鹏，“机场不做任何答复，这个事情可以打祥鹏电话问一下。”

祥鹏航空今天在正式给记者做出的回复中，表示事件起因是由于飞行机组与机场方面关于航班起飞保障工作，产生了沟通误解，导致航班延误。

祥鹏航空表示，对于乘客保障，当日航班延误后，已在航班到港后为所有旅客安排免费食宿。其中12名拒绝登机、终止行程的旅客，也已免费为其提供机票改签及在西双版纳期间的食宿保障。对于此次航班延误给旅客造成不便，祥鹏航空深表歉意，并表示，对此事公司在第一时间展开调查，处理结果将第一时间向公众通报。

《航空知识》杂志执行主编王亚男向记者表示，按照民航法规，机组人员应该无条件服从塔台指令，如有异议，应通过正常渠道申诉，而不是把矛盾转移给乘客，“这肯定违反了民航安全准则，绝对是违规行为，因为这等于鼓励甚至某种程度上刺激、煽动乘客们扰乱机场秩序，等于把民航运输行业内部问题扩大到乘客层面，机场给出的调配指令飞行，就像足球裁判一样，必须要执行裁判决议，但事后可以提出复议或仲裁，当时机场塔台给出的起飞顺序具有最大效力，他不应该让乘客协助解决问题，这只会让问题更复杂。”