“双十一”网购举报量

增长近四成

自2009年以来，一年一度的“双十一”购物节带来的“客流”和极为庞大的单日成交量显示了老百姓较强的消费意愿和较高的消费能力，这对拉动内需无疑是个积极信号。但随着电子商务的快速发展，网络购物领域价格行为出现许多新问题，应引起各级价格监管部门的关注并加强监管。12358价格监管平台11月共受理网络购物行业价格举报、投诉、咨询共计9163件，相比上月上涨37.91%。

沪浙粤京苏五省市

占总举报量八成

今年5月，网络购物行业价格举报量首次排热点行业前五位；6-11月，位居第二位。11月，网购行业价格举报量达9163件，上升至第一位，相比5月增幅高达142.73%。

平台数据显示，上海、浙江、广东、北京、江苏等五个省市举报量始终位居前五位，占总举报量的80%以上。上海市2016年11月单月网购举报量超过3000件，被举报人地址均匀分布。此外，中西部地区网购行业举报量也开始逐渐增加，如武汉、成都、西安、重庆、郑州等中西部大城市，月均举报量相比年初有较大幅度的增长。

超九成举报

反映虚构原价虚假折扣

数据显示，超过90%的举报件都反映虚构原价和虚假折扣等问题。被举报的网络购物价格行为系商家借助电商平台实施，需要价格主管部门适应新形势，探索新方法，有效地维护好消费者利益。

相比传统的价格举报件，网购行业的价格举报件办理流程较为复杂。由于电商平台非自营商铺信息留存不规范，价格主管部门在办理举报、投诉过程中难以找到商铺经营者，有的案件甚至需要各地价格主管部门在注册地、发货地、仓储地等多次寻找线索。剧增的网购举报量给相关省基层价格主管部门带来了较大的工作压力和法律风险。

典型案例

天猫贵派仕红黄蓝

虚构原价案

蚌埠市一市民反映，其在天猫商城贵派仕红黄蓝专卖店购买了一双旱冰鞋，第二天查看商品信息时，发现店家再次修改了原价，认为该商品从未以原价的价格成交，要求查处。经查，举报人反映的问题属实，该专卖店对此款儿童旱冰鞋标示虚假原价的行为违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第(四)项规定的内容。该店铺注册地价格主管部门徐州市泉山区物价局依据《价格违法行为行政处罚规定》第七条的有关规定责令该店铺立即改正价格违法行为，并处以5000元的行政处罚。