近日，有中国游客向泰国当地媒体称，其于1月5日晚从曼谷素万那普机场乘机回深圳，在向机场工作人员索要出境卡时，遭到对方粗暴对待，并恶语相向。7日，涉事游客之一告诉北京青年报记者，她已向机场方面投诉，并将情况报告至大使馆。目前，中国大使馆已有专人协调处理此事。 

游客网上爆料称在泰机场被骂

北青报记者看到，1月6日凌晨，微博名为@活着稳稳地fighting的网友向泰国当地媒体爆料称，自己与同伴于1月5日晚7时，从泰国曼谷素万那普机场飞往深圳。在通过安检，前往海关护照查验区域排队时，发现出境卡被放入旅行箱托运，遂向站在一旁的一位女性工作人员询问，希望可以重新取卡。这名网友自称，自己在第一次“很谦虚有礼貌地提问”后，对方并未理会，重复上述问题后，这名工作人员显得“十分不耐烦”。

上述中国网友称，由于机场工作人员既不会说英语，也不懂中文，双方只能采用手势沟通，交流十分困难。而在弄明白自己的意思后，对方“用力往我手上拍了一张离境卡”，当其表示“还需要一张”时，这名工作人员随即询问其“是哪里人”，在获悉来自中国后，“更加用力往我手上拍了一张卡”，随后直接“出口成脏”。

当事游客：通过大使馆维权

这名网友声称，自己被骂后“转身就走”，而这名女性工作人员不依不饶，“一直追着我骂我”。此时，正在排队的多名外国游客“哄堂大笑”。其表示，自己和同伴均是刚毕业不久的大学生，因此事受到了惊吓，并当场向机场服务台投诉。

两名中国游客的遭遇，引发舆论关注。北青报记者注意到，在表达对两人同情的同时，亦有网友怀疑，双方交谈中可能曾有摩擦，或沟通中产生误会，因而导致后续事件发生。

7日下午，北青报记者联系上了涉事中国游客之一。她表示，网传讲述事件经过的聊天截图确为自己所发，当天在机场投诉后“让写意见表，说会交给组长”，但“不方便去找那个工作人员”。这名涉事中国游客表示，事情发酵后自己受到了一定的舆论压力，目前已经通过大使馆渠道“维护自己的尊严”，并对关注该事件的网友表示感谢。

中国大使馆表达关切

昨日，北青报记者致电涉事泰国曼谷素万那普机场，一名工作人员在获悉记者意图后表示，需要在工作日才能给出答复。北青报记者随后以游客身份，向中国驻泰国大使馆进行咨询。一名工作人员表示，目前，中国大使馆已有专人协调处理此事，更多情况将于下周一披露。

另据媒体报道，中国驻泰国大使馆表示，从媒体获悉相关情况后，高度重视，即主动设法与已经回国的两名当事人取得联系，了解详细情况。目前，中国大使馆已向机场管理总局表达关切，要求其尽快查清事实真相，公正妥善处理，维护当事人合法权益，确保类似事件不再发生。机场管理总局表示将尽快向中方反馈有关进展。

文/本报记者 张雅