人民政协网北京2月8日电（记者 刘喜梅）2月8日，国家卫生计生委召开新闻发布会，介绍“进一步改善医疗服务行动计划”的有关情况。发布会由国家卫生计生委新闻发言人、宣传司司长毛群安主持。

会上，国家卫生计生委医政医管局副局长焦雅辉表示，“进一步改善医疗服务行动计划”于2015年由国家卫生计生委、国家中医药管理局联合启动，计划利用3年时间，进一步改善医疗服务质量，提升群众群众就医“获得感”。该行动计划实施两年来，取得了显著的阶段性成效，并作为典型经验做法被国务院在全国通报表扬。

据焦雅辉介绍，“进一步改善医疗服务行动计划”主要通过五大举措来推动，分别为：

一是不断优化服务流程，有效增加群众“获得感”。各地运用信息化手段，进一步优化服务流程、提高服务效率、改进服务质量。截至2016年底，1378家医疗机构提供移动支付结算方式，同比增加710余家；1445家三级医院建立信息库，为患者提供信息查询和推送服务，同比增加200余家；三级医院预约诊疗率平均达到38.6%，同比提高6.5%，3329家医疗机构实现分时段预约诊疗，有效减少患者的候诊时间。比如，江西利用“为民健康网”、微信等多种渠道提供预约诊疗服务；广东在41家医院启动“非急诊实名预约诊疗”试点，有效遏制倒卖号源现象；温州医科大学附属第一医院预约服务时间准确到分钟，门诊预约率达90%。

二是不断改进医疗质量，持续增强群众“信任感”。各地大力推行临床路径管理，认真落实优质护理要求，不断加强合理用药管理，有效保障患者安全。截至2016年底，7700余家医疗机构实施临床路径管理，其中三级医院1953家、二级医院5792家，同比分别增加354家、1229家；所有三级医院、6000余家二级医院开展了优质护理服务；1507家三级医院利用信息化手段开展临床合理用药指导。比如，天津大力推进胸痛中心建设，心梗患者死亡率、致残率明显下降，其中天津市胸科医院心梗患者死亡率下降了50%。

三是不断创新服务模式，全面增进群众“幸福感”。医院通过推行日间手术、专病门诊、多学科联合门诊等模式，为患者提供更加方便快捷的医疗服务。截至2016年底，396家医疗机构设置日间手术中心，同比增加近300家，日间手术占择期手术比例达11%；6800余家医疗机构开展远程医疗服务，覆盖了1330个县。

四是努力构建和谐医患关系，不断提高群众“满意度”。医疗纠纷人民调解工作实现县级区域全覆盖，医疗责任险和医疗风险互助金参保医疗机构近7万家，覆盖超过90%的二级以上医院，“三调解一保险”的医疗纠纷预防处理机制作用日益凸显。

五是平战结合做好儿童医疗服务，着力提升患儿家庭“安全感”。各地按照《关于加强儿童医疗卫生服务改革与发展的意见》，加强儿科医疗服务体系建设，进一步优化儿童医疗卫生服务资源，合理调配儿科医疗力量，缓解儿科医疗资源不足导致的供需矛盾。