香港屈臣氏去年网购业绩升逾50% 冀今年净开店达双位数

香港屈臣氏总经理张慧屏23日在港表示,屈臣氏2014年在港推出线上购物,2016年的网购业绩较2015年上升超过50%。实体店铺净增长方面,去年有5间,希望今年可达至双位数。

张慧屏认为,去年的网购业绩录得大幅上升说明顾客喜欢多元化的购物经验。实际上,由于空间因素公司在网上提供的产品种类较线下更多,而在网上购买产品的顾客每3人中有1人选择来店铺提取产品,将来会继续利用线上、线下相结合的方式满足顾客不同需求。此外,公司今年4月将会在澳门推出线上购物。

实体店铺方面,张慧屏表示,由于去年录得店铺数量净增长,所以今年有很大信心在香港拓展业务,目前有正在洽谈中的租约,需要研究店铺位置和市场价格,有信心部分店铺可以实现减租。

屈臣氏2016年的一项网上调查显示,超过一半香港市民认为自身健康状况处于中等或差劣水平,超过七成人有购买或考虑食用维他命和保健品,30岁以下女性受访者有上述行为或想法的比例接近九成。张慧屏表示,针对年轻人的保健和维他命产品市场需求旺盛。屈臣氏有超过500个品牌的维他命产品,其中150个是独家代理,最新推出的是英国百年保健品牌Holland&Barrett。店铺也有因应年轻顾客特点改善店面装饰设计,添置自助触碰屏幕等数码设备。

张慧屏指,受访港旅客数字影响,去年香港的整体零售市道面临挑战,但公司下半年的销售情况稳定,因为推出更多包括保健产品在内的新产品,第四季度的销售额录得高单位数字的显著增长。展望2017年,零售市道仍然严峻,存在无法控制的外来因素,但公司会继续推出新产品新服务,预计销售情况将超出市场预计升幅。(记者 曾平)