十里堡消防中队到场后，发现女子趴在悬崖下的石头上，紧紧拉着民警和现场群众抛下的一根绳子，全身湿透，冻得瑟瑟发抖。冰面上有一些小鱼和一个凿冰的凿子，岸边大面积冰面裂开。

消防官兵先对绳索进行固定，防止落水女子手指冻麻木再次落水。随后分成两组，一组由一名经验丰富的战士利用50米大绳，降到落水女子身旁。下到岸边后，消防员给女子戴上消防头盔和救生衣，防止发生二次伤害。考虑到女子全身湿透，手指麻木和受到惊吓，救援人员决定放弃走悬崖救援方法，改由冰面救援。

水域救援队两名队员一边下水接近落水女子，一边在冰面上做安全保护，用水上安全担架和绳索将坠冰女子拉到安全的冰面上。10余名消防官兵经过近30分钟紧张救援，成功将坠冰落水女子救出。

后经了解，女子和家人来一个小水库的冰面上捉鱼，由于天气回暖，岸边冰面逐渐融化，在女子凿冰捉鱼的过程中，冰面破裂不慎落入水中，其家人束手无策，只好报警。在等待救援的期间，该女子紧紧抓着悬崖岸边的石头，想往上爬，但因心里害怕，身体冻得发抖腿脚不听使唤，山坡较陡且到处布满灌木丛，只好放弃，等待消防官兵救援。