事发地点位于小区内19栋3单元的1号电梯。小区物管相关负责人称，当天上午7点半，有保洁员反映该电梯无法使用，并通知了物管工作人员。物业人员赶到后，随即打开电梯楼层门检查，“发现有人坠落在电梯轿厢顶上”，随后，物业人员报警并联系了急救中心。医务人员赶到现场后，男子已无生命体征。“他身上没有发现相关证件，暂时不能确认身份。”

“应该是从13楼落下的。”物业人员表示。他展示了一张事发后13楼电梯楼层门的图片，其中一扇门凹进电梯井内。13楼一位业主回忆，上午7时许，他听到外面有人说话，他透过客厅窗户看到一个男子在楼道来回走动。过了几分钟，他听到很大的撞击声，“然后就没什么动静了。”事发后，工作人员将13楼1号电梯楼层门封上。13楼另一位住户告诉记者，他看到了被损坏的电梯楼层门，“应该是被踢坏的。”