电子商务带动了快递行业在中国的快速发展。行业体量之大、业务之重，以至于全国政协委员、中国快递协会会长高宏峰在介绍中国快递小哥的工作量时表示，已经惊呆了国外同行的“小伙伴”。

在接受本报记者采访时，高宏峰谈到了对行业的新期待。“一说到快递，消费者都希望快，但从这个行业的发展看，光快还不行，还要好。客户对快递服务的需求会越来越多样化，快递业自身来说，也要在做大的同时做强，要不断满足客户需求，不断调整服务结构，更为便利地服务消费者。”高宏峰这样表示。

除了改变人的生活方式，快递在一定程度也改变了工业生产方式。“未来，向供应链物流靠拢、与制造业衔接也是快递业发展的大势所趋。比如，制造业的服务网点建设有些也可以通过快递提供解决方案。”高宏峰称。