80后网店达人遭遇了一起突发事件：楼上邻居家中暖气管爆裂发水，大水把自己家冲成了“水帘洞”，家中的数百双名牌鞋被泡，损失惨重。然而，关于索赔一事，楼上楼下的邻居却闹僵了！3月22日，沈阳晚报、沈阳网记者采访这起邻里纠纷时获悉，社区干部已介入协调。

800双鞋一半被水淹 索赔3万未果

小刘是个80后，经营名牌鞋网店。最近，他进了800多双名牌鞋，放置在家中——大东区机校街附近的居民楼。小刘回忆，事发当天，他正在家中盘点库存，只听到楼上传来“哗哗”的声音。他跑到楼上询问，楼上邻居说，家中的暖气管爆裂，漏水了。倾刻间，暖气水喷涌而出，小刘家变成了“水帘洞”，屋里存放的800多双名牌鞋只抢救出来一半左右。

“那么多鞋，或被水泡，或变潮，损失好几万元呢！”小刘愁苦地说，但楼上邻居却说：“晒一晒，等干了再卖吧！”无奈，小刘找到所属的洮昌街道世博社区。社区干部出面找到楼上房主，但面对小刘提出的索赔3万元的要求，对方不认可，只答应赔5000元。“他说是名牌鞋，有进货凭证吗？万一是假的呢？”楼上房主质疑，“再说，这索赔3万元的证据在哪里？他要多少我就应给多少吗？这不是狮子大张口吗？”

应对损失进行评估后再起诉

小刘称，相关凭证自己手里都有：进货单、价格单，去相关部门鉴定也行。过水的鞋约有400双，但他只选择了损失比较严重的200多双鞋索赔，每双鞋的价格也是按最低的平均进价120元/双计算的。针对类似的邻里纠纷，世博社区相关人员告诉记者，在发现漏水情况后，作为受损方首先应当保护现场，并进行证据固定，例如拍照、录像录音等。随后可联系社区给出意见，或让社区去找楼上的邻居，进行协商。虽经社区干部多次协商，但当事双方仍没谈拢，于是小刘表示考虑走法律程序解决。

律师杨功涵介绍，如果协商不成，可邀请有关人员进行现场公正。对于损失的赔偿范围，建议请有评估资质的企业到现场进行评估。有关手续完备后，再向法院起诉为妥。事情发生后，邻里间能相互体谅，妥善解决问题是最有效的。受损方的心情可以理解，但不顾事实，漫天要价，也不符合法律规定。沈阳晚报、沈阳网高级记者 唐葵阳