接警后，民警火速前往现场，看到一名男子站在该宿舍楼五楼楼梯口的护栏上，背靠着墙。民警将下面围观群众疏散，并询问男子有关情况。男子自称姓刘，湖北人，今年28岁，今天过来该宿舍楼，是因为南安市救助站并没有办法直接为他购买会去湖北的直达车票，他去到民政部门反映情况，但是工作人员告知他，县级救助站只能一站一站的为他购买返程的车票，无法直达湖北，因此，刘某才气冲冲的跑到水头镇来，并到事发宿舍楼五楼，扬言要是不能帮他解决这个事情他就要跳楼自杀。

至于为何会到水头来，男子也没说清。见男子情绪不稳定，水头派出所教导员决定先稳住男子，并耐心的劝导他不要冲动，经过半小时左右的劝说，男子终于同意下来，另寻解决办法。后来，男子就自行离去。

不过，就此记者也联系到南安市救助站值班室，值班人员告诉记者，本周内并无印象有这么一个人在该站救助，至于为何男子会有这么一套说法，值班人员表示无法判断。