据报道，这架飞机在起飞后从约7620米的高空突然骤降，所幸最后降到离地中海约2000多米的高空后，平稳飞回到了起飞的机场。对此，机上乘客称是因为引擎突然停止运转，机组人员则解释称是因为舱内气压出了问题导致紧急迫降。但是乘客表示，虽然机组人员说是舱内气压出了问题，但是事情发生时氧气面罩却没有自动降下。

此次意外事故没有造成人员死亡，除了24名乘客有轻微骨折外，没有其他人员受伤。但是机上的乘客都受到了极大的惊吓，尤其是机上的儿童以及有心脏病和高血压的乘客。乘客迪米特里?加弗拉(Dmitry Gavra)表示，机上的儿童都在哭喊，而且因为骤降导致的气压改变，给人的耳膜带来剧烈疼痛。他还说，事故发生的时候，没有任何一名机组人员向乘客提供安全指示，安抚乘客的情绪。飞机降落后，救援人员和警察都赶到了，但是乘客都还是云里雾里，许多人还在刚受到的惊吓中没有回过神来。

据了解，之后航空公司派了另一架飞机把乘客送到了目的地，而发生事故的飞机则被送去检修。目前，航空公司还未对此事做出任何回应。