作者：朱达志

因为工作人员不让女儿玩“七个小矮人矿山车”游乐项目，演员黄小蕾在个人认证微博上发长文谴责迪士尼相关工作人员。上海迪士尼方面则称其女儿身高不足97厘米，未达到参加该游乐项目的安全身高标准，并且他们强行冲入游乐设施，抓伤演职人员，导致该游乐项目停运了一段时间，其他排队的游客因项目停运在雨中等候了很久。

双方通过各种媒体表达观点，各执一词，免不了一阵互撕，但这其实很无趣。对于一些存在风险的游乐项目，经营方实施年龄、身高、体重等限制，理所当然。迪士尼园方出于安全考虑制定游戏规则，然后依照规则严格执行，不管是针对演员还是一般民众均一视同仁，何错之有？

毕竟，游乐设施安全第一，这是全世界的共识。一丝不苟地执行各类操作规范，包括对游客实施严格管理，哪怕显得有些苛刻，也是很有必要的。这是对游客生命安全和健康负责，实际上也是经营者维护自身利益的需要。对此，游客应该理解、配合，法规也应给予支持、提供制度保障。

而在执行规则过程中若出现不同意见乃至冲突，经营方仍然有权对分歧进行处理，除非其中存在明显的不公或歧视，或是工作人员故意刁难甚至打击报复等非常情况。从相关报道和黄小蕾个人的陈述中，我并没有看出有此类情况发生。

说实话，人的身高是很难测准的。莫说站着和躺着所测出的数据肯定不一样，就是早晨和晚上所测的身高也多半会相差几毫米甚至一两厘米。如果一个孩子身高恰恰在最低限制身高上下，园方更加小心谨慎。在此情况下出现相对严格的要求，在所难免，也无可厚非。

黄小蕾孩子的情况，恰恰属于这种。园方工作人员通过他们的多次测量和综合评判认定其不合乎游乐设施乘坐要求；黄小蕾则认为自己的孩子身高已达98CM，称“医生说孩子睡着站着（测量身高）没什么误差”，是明显违反常识，其中涉及重力问题和舒展度等等，无需赘言。

其实，园方工作人员故意找茬不让游客参加“七个小矮人矿山车”这种体验项目，几乎是不可能的，这不合乎商业逻辑。谁不想多挣钱呢？但是出于理性经济人的考虑，经营者并不想为了多挣钱而承担额外的风险，这有什么错呢？

报道说，黄小蕾一家被“七个小矮人矿山车”工作人员婉拒后，演职人员提议他们陪孩子去玩没有身高限制的“小熊维尼历险记”等游乐项目，但她不听劝阻，强行冲入游乐设施，登上“七个小矮人矿山车”，这就更不应该了。如果严格依照法律法规，黄小蕾已经涉嫌妨碍了正常的生产经营秩序，迪士尼方面是可以对其主张民事赔偿权益的。意识不到这些问题，还理直气壮发长微博“维权”，真让人悲哀。

我不是要反对黄小蕾行使自己的公民权，她当然可以利用各种合法的手段和载体发声，主张自己的权利。但是，明星或者说演员在公共生活中要学会放下身段、摆正位置、心平气和、理性面对他人和自己所处的环境，遵守普遍的社会规范和行为准则。这样才能实现真正的自尊和自爱，也让孩子能有一个正常的成长环境。（朱达志）