这两天大家都被“演员黄小蕾控诉迪士尼反复刁难孩子”热搜话题刷屏。事情是这样的：因为工作人员不让女儿玩“七个小矮人矿山车”游乐项目，演员黄小蕾在个人认证微博发长文谴责相关工作人员，上海迪士尼方面则称其女儿身高不足97厘米，未达到参加该游乐项目的安全身高标准，并且强行冲入游乐设施，抓伤演职人员。网民们迅速站队，撕得不可开交。“支持党”、“补刀党”支持黄小蕾投诉维权，那些曾经有过被“店大欺客”经历的游客们更是不断添柴，细数上海迪士尼的种种不是。

随着事件的不断发酵，自称是当事员工的朋友圈截图被扒，直指黄小蕾对工作人员拳脚相向，强行上车，影响其他游客，还试图利用明星身份误导舆论。评论区画风陡转，质疑派、规则派网友则力挺迪士尼，表示人人都应该遵守规定。迪士尼都是通票制，从常理来看，工作人员阻拦游客参加项目，并没有什么好处，犯不着去刁难游客。如果孩子身高真没达标，那么人命关天的事情，不应该有一点灵活性。

大家争得不亦乐乎，却忘记了事件的主角，也是在这场互撕中受伤最深的人——孩子。难道投诉的渠道只剩下网络这个独木桥？不管是谁的责任，工作人员首先要平息游客的愤怒，提供合理的解决方案，避免事态扩大。当孩子面对委屈时，作为父母常会开导孩子要豁达面对。而这位明星母亲不论是事发时的言行还是事后的处理方式，有没有考虑过孩子的感受。1厘米之差是否需要如此大动干戈，甚至是面对孩子的哭泣仍在现场争执不休，事后还在床上给孩子量身高以网络维权。我们应该探讨的是在处理纠纷时，父母如何树立榜样，说到底究竟是为委屈的孩子争口气，还是为自己心里的不舒服出口气？

面对纠纷时，明星作为公众人物，应有公共意识。首先，要确认自己是否依据规则行事，其次为自己的不舒服出气是否会造成什么负面社会影响？作为名人一定要好好掂量掂量，否则不免有拿娃蹭热搜之嫌。孩子在纠纷中遭受的心理阴影，随着网络维权的持续在不断拉长，处理孩子的问题要慎用网络维权这把双刃剑。