中新网秦皇岛6月23日电(记者 肖光明 崔涛)“作为城市一份子，我们也要贡献自己的力量，看到我们生活的环境越来越好，居民文明素质不断提升，特别有成就感。”69岁的耿淑琴是秦皇岛市海港区在水一方社区居民，她同时也是一名“网格长”，负责“网格”内的治安巡查、卫生督导、广告清理、乱堆乱放整治、纠纷调解等一系列工作，虽然辛苦，但是她这样描述现在所做的工作。

秦皇岛北依燕山，南临渤海，是一座历史文化名城。为创建全国文明城市，精耕细作城市管理和社会治理，该市实施网格化管理。将创城区按区县、乡镇街道、社区、学校、路口等划分成若干网格状单元。将创建责任层层分解到各个单元格之内，每个“网格”设立“网格长”和“网格员”，让每一米道路、每一栋楼宇、每一个点位都有人管，每一件事情、每一项工作、每一个任务都有人抓。像耿淑琴这样的普通社区居民，也作为一名“网格长”应运而生。

在秦皇岛海港区，网格员巡查时发现有人在小区内违规建房，及时将情况汇报社区工作人员，问题得以及时妥善解决；网格员在巡查中发现无人清理的建筑垃圾，通过手机拍照将信息发送给物业公司，垃圾得到及时清理；辖区内有一位失独老人行动不便，需要购买东西，老人通过拨打网格手持终端电话，该网格的网格长、网格员第一时间就将老人需要的东西送到家中。

海港区按照“界定清晰，便于管理”的原则，在社区以300至500户设置一个网格，农村以村民40至60户设置一个网格，规模较大工业企业单位、机关事业单位和院校单独设立网格。在每个网格设网格长一名，网格指导员、网格管理员、网格协管员、网格监督员各一名。以“一长四员”模式建立网格管理队伍。该区各镇(园区)、街道网格延伸到每个居民小组、每栋单元楼。

“以前创建文明和谐社区的时候，社区工作人员连轴转，巡查问题、解决问题只靠我们这几个人，不仅累，而且还害怕忙起来的时候把问题遗漏。如今，在创城工作中有了网格化管理机制，不但解决了我们工作中的大难题，在处理创城问题的时候，也会更及时。”海港区东华里社区副主任张岩说。

为确保创城工作的实效性，秦皇岛市在创建全国文明城市工作中，建立了“五级网格管理体系”，按照“完整性、便利性、均衡性”原则，将网格化从市一级逐级延伸到区县、街道乡镇、社区，直至创城测评的每个具体点位。通过“网格化”管理，调动了居民参与文明城市创建的积极性，在全市形成人人参与的良好氛围。

“实施网格化管理，使创城工作更加精细化，任务明确，责任明确，将对全市创建全国文明城市活动起到积极的推动作用。”秦皇岛市委常委、宣传部部长陈玉国说。