台海网6月27日讯 据石狮日报报道，花三万多元购买两块玉石，经鉴定怀疑是假货。消费者陈女士要求商家退货退款，因协商不成，陈女士将商户投诉到12315。

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5月23日，陈女士在九二路某生活馆购买了两块玉石，价款38200元。“这家店并不是专门销售玉石，而是做美容的，因担心质量我就把玉石送去鉴定，但鉴定机构说这玉石可能是假的。”据陈女士介绍，她随后找到商家并得到证实。为维护自己的合法权益，陈女士向商家提出退款退货的要求，双方就退款的金额产生争执。

接到陈女士的投诉后，12315工作人员了解得知，陈女士是经朋友介绍购买的玉石，属于个人买卖行为。经调解，双方同意协商调解，商家同意在一个月内将款项退还给消费者，消费者也同意将玉石退还给商家，该案调解成功。