深圳市政协：提高医疗水平提升患者就医获得感

人民政协报记者 何文卿

6月25日,2017年第四场委员议事厅在深圳中心书城举行,深圳市、区政协委员与医疗卫生界专家学者围绕“深圳医疗:我们能为百姓做什么”展开热议,现场400多位市民参与其中。

没有过多的寒暄,委员嘉宾一上场,直奔主题,首先指出了调研时了解到的深圳医疗目前存在的短板问题。深圳用短短30多年的时间把小渔村建设成为一个国际大都市,人口从30多万增长到如今的近2000万,巨大的人口数量增长已远超深圳医疗系统最初的设计规模和服务能力。为了逐步从跟跑到并跑,深圳也给自己定了一个小目标——建立与深圳经济发展水平相匹配的医疗环境。

分级诊疗是实现这个小目标的第一关键词。然而说起家门口的社康中心,委员、嘉宾和现场观众都持有不同意见。“社康中心没有专科医生,尤其是儿科医生,药品的种类比较少。”南山区政协委员张璐表示,直接去大医院靠谱一些。市政协委员李子刚认为,社康中心如果想要起到分级诊疗的作用,应该要做到“打铁还需自身硬”。“好的医生和品种齐全的药物一个都不能少。”现场一位市民分享了自己的经历后表示,到社康中心无论是腰痛拔火罐还是小毛病开药,价格、服务、效果都让她非常满意。

“针对社康中心药品数量不够、全科医生不足等问题,已经解决或者正在解决。”市政协委员张洪表示,关于药品,只要是医保目录药物,24小时保证给社区居民提供;关于优质专家,三级医院专家已经下社区,到社康中心设立门诊或开设工作室。“居民不用出社区就可以在社康中心享受到大医院、名院、名医的医疗服务。”作为深圳医改亲历者,市人民医院党委书记徐勇介绍,深圳正在通过医疗联合体将家庭医生小组、社康服务中心、一级医院和跨区域的三甲综合医院整合起来,真正实现优质资源下沉,资源重新分配和整合,彻底实现双向无障碍的转诊和疑难病症的绿色通道,让居民在家门口就享受到优质的医疗服务。

三名工程是实现小目标的第二关键词。为了快速提升深圳的医疗水平,2015年,《深圳市“医疗卫生三名工程”政策措施》公布。这项以引进和培育名医(名科)、名医院、名诊所为重点的工程,旨在全面提升深圳经济特区医疗卫生质量,打造国际医疗中心。

“除了引进人才,深圳如何培养自己的名医?”现场观众提出自己的疑问。“培养本土的医疗队伍是三名工程的一个重要的目标。”徐勇解答说,通过把年轻医生送到优秀的医院进行培训来提高他们的技术水平。深圳市第二人民医院医生池枫就被送到国内脑血管顶级的天坛医院进修3个月,回深后技术获得了患者肯定,她应邀来到委员议事厅现场,并告诉现场市民,深圳为医疗界新生力量提供了大量学习机会,希望市民多给一些时间,“我们正在努力改变大家的就医环境,也在努力改变大家的就医质量。”

医患关系也是绕不开的话题。“作为医生,只要听到医闹事件,心里拔凉拔凉的。”罗湖区政协委员张欣洲说,医护人员比病人家属更加重视、关心病人的病情变化。“医生和患者是同一个战壕的战友,我们有话好好说。”在对就医者提出要求的同时,深圳的各大医院也在努力提升就医环境、就医流程、提升病人的就医感受。张欣洲介绍,目前,深圳每家医院都有自己的APP,可以手机挂号、手机支付,减少了排队时间,另外,对于不会使用智能手机的老年人,医院也设有老年人优先挂号窗口等。

“打造个人健康档案”、“推广智慧药房建设,提升配药效率”、“设立门诊住院的便民服务中心”、“健康U站服务,志愿者免费提供各种服务”……委员们向现场市民一一介绍了医院目前的便民措施。

深圳作为现代化国际化创新型城市,用创新和科技构建医疗卫生体系也是深圳必然的选择。“知识、理性、科技一直是人类战胜疾病的最重要武器。”市政协委员黄鼎隆表示,我们有幸生活在一个科技大爆炸的时代,而科技的进步往往在医疗领域率先体现,深圳作为一个全球一流的创新城市,经过这么多年在基础科研方面的研发投入,目前不仅有全球的创新创业的环境,也有跨界创新的氛围,科技界正在致力于用人工智能解决医疗的问题,也取得了许多突破性的进展。“医疗以及一切为医疗所做的服务都是神圣的,请尊重我们的医生和医务人员。”黄鼎隆说。