本报讯(记者汪甦) 去年6月，当听到“符合资格的住房困难人群可以申请公租房”的利好政策后，一直“居无定所”的李女士便到租住的社区申请公租房。然而，到今年6月，李女士说：“去年冬天，我怀着孕就跑过来问办没办下来。因为我们是迫切需要，差不多一个月会过来几次，问办没办下来，他跟我讲应该是办下来了，回家等不要急。”然而，眼看着6月底摇号在即，资格证却杳无音讯。李女士在社区、街道、区房管局之间来回跑，才明确了一个事实：工作人员误解了政策，多方推诿。

硚口区汉正街政务服务中心房屋保障办理员称，信息确实是最近才录的。巡查员问：“那之前(信息)到底有没有(录)过去？”办理员回复：“出了问题，那得问社区啊。”

在汉正街永宁社区，李女士询问去年的资料为何现在才找到？社区工作人员回应：“不是才找到，是打回来的。”

李女士很生气：“那打回来你为什么不跟我讲，说在审核发送呢？你不可能哄我一年啊。”最后社区工作人员承认是自己的错误：“所以我一直在跟你积极办这个事情。”

李女士说，如果对方第一时间告知，她也就死了心，“但是他先开始让我抱着很大希望，相当于从去年6月份到今年6月完全是空欢喜一场。”

硚口区委书记景新华看了短片后表示很惭愧，在基层面对面为群众服务工作中做得还很不够，同时也反映了干部对政策的不熟悉，服务意识不强，工作也不落实，是典型的新衙门作风。究其原因，是少数基层干部对群众缺乏感情，没有将心比心，站在老百姓的角度思考问题，将对此事进行进一步调查。