“领导就有特权，就可以插队，排号是针对老百姓的。”7月14日下午，江苏盐城阜宁县交警大队违章处理中心窗口，女工作人员焦爱芹冲着前来办理业务的一名男子“喊”道。

发生争执的这段视频日前在网上广为流传。

女工作人员焦爱芹。

7月19日，阜宁县公安局政治处刘姓副主任对澎湃新闻表示，涉事女办事员焦爱芹并非阜宁县交警大队正式警务人员。事发后次日，阜宁县公安局交警大队已经召开总支委会，辞退了焦爱芹。

阜宁县公安局政治部人士说，焦爱芹的考核录用符合正常手续和流程。焦爱芹不按叫号系统顺序办理，私自先接待插队的其他办事人员，并与其他办事群众发生口角，“属于个体事件”，不能因此否认整个交警队伍。

焦爱芹双手插腰，怒怼群众。

私自接待插队人员引发冲突

据网友提供的视频，焦爱芹在接待群众办理业务时，不按叫号系统顺序进行办理，而是私自先接待插队的其他办事人员。

有民众对她私自优先照顾插队人员行为表达不满时，焦爱芹竟不断拍桌子或双手插腰，怒怼群众：“想给谁办就给谁办，领导就有这个特权。”

此段视频被曝光后，7月15日上午，阜宁县公安局交警大队发布《关于对违章处理中心工作人员焦爱芹的处理决定》。

焦爱芹的处理决定

处理决定称，2017年7月14日下午，交警大队违章处理中心窗口工作人员焦爱芹在接待个别群众过程中，不按叫号系统顺序进行办理，私自先接待插队的其他办事人员，并和办事群众发生口角，“严重影响了公安机关形象，产生了较坏的社会影响”。

7月15日上午，阜宁县公安局交警大队召开总支委会，作出对焦爱芹予以辞退的处理决定。

涉事女办事员在交警大队工作十多年

7月19日，阜宁县公安局政治处刘姓副主任告诉澎湃新闻，涉事女办事员焦爱芹已在交警大队工作十余年，被辞退前为协管员、合同工，从事警务辅助性工作，并不是正式警务人员。

阜宁县公安局政治处政工一位干事说，刚看到视频时，自己也很震惊而惋惜，“（焦爱芹）平时待人接物还是不错的”。

该人士说，自己平时也和焦爱芹打过交道，焦爱芹本人没有视频里那么暴躁。所以，在他看来，“不排除焦爱芹情绪被激怒了”，才出现口不择言的情况。

据该人士介绍，焦爱芹40多岁，在交警大队工作十几年。平时协助交警负责窗口群众接待、信息录入等工作，这次因为群众发生争执把工作弄丢了，令人惋惜。“但她自己说了不负责任的话，也怪她自己。”

据该人士称，事发次日便对焦爱芹进行严肃处理，这也是给社会和群众一个交代。“焦爱芹本人现在非常难过和后悔”。

“属于个体事件”

关于焦爱芹的合同工性质，阜宁县公安局政治处一位干事对澎湃新闻解释说，公安机关会向社会发布招聘启事，一些社会人士来应聘，进行考核。考核合格后，进行录用。

“这种录用程序较为简单。关于考核的标准，不同部门有不同的规定，因为是内部考核，并不方便对外透露。”该人士称。

阜宁县公安局政治部人士说，焦爱芹的考核录用符合正常手续和流程。不能因为她在工作岗位上犯了错误，反过来质疑录用程序是否合乎规范，“考核录用和事后的岗位犯错是两码事。”

上述人士称，焦爱芹不按叫号系统顺序办理，私自先接待插队的其他办事人员，并与其他办事群众发生口角，“属于个体事件”，不能因此否认整个交警队伍。