日前，国务院办公厅印发《关于建立现代医院管理制度的指导意见》，提出了完善医院管理制度、建立健全医院治理体系、加强医院党的建设三方面共20项改革任务，包括逐步取消公立医院的行政级别、建立适应医疗行业特点的薪酬制度、严禁给医务人员设定创收指标等。在医务人员绩效考核方面，明确提出将“患者满意度”作为考核指标之一，这被解读为医改放“大招”，患者“差评”可影响医生收入。

在医患关系上，医务人员是服务者，患者是被服务者，患者花钱接受服务，医务人员付出劳动获取报酬，这样的角色定位应该没有问题。既然是服务与被服务的关系，那么患者便有权对医务人员的服务作出评价，就像网购者可以对电商作出评价、学生及家长可以给老师打分一样，一切都名正言顺、理所当然。将患者满意度纳入医务人员绩效考核，患者的好评、差评将影响医务人员的收入，目的就是倒逼医务人员提高诊疗质量和服务水平，保障患者的各项权益。

网购中有些消费者会给电商恶意的差评，学校里有些学生会给老师恶意的差评，医疗作为更为复杂的一项服务，患者对医务人员作出不恰当的评价，恐怕在所难免：一方面，医疗服务不仅风险大，而且专业性强，存在很多信息不对称，普通患者不了解，进而不理解、不谅解，最终由于误解而对医务人员作出不恰当的评价，甚至只是由于自己的病没治好而迁怒于医务人员；另一方面，现实中不乏无理取闹的患者及家属，他们对医务人员充满敌意，连伤医的事情都干得出来，给个恶意的差评更不在话下。

所以，赋予患者“差评权”固然理所应当，但对患者的“差评”需要有公平合理的校正机制，以免误伤无辜，打击医务人员的积极性。譬如，要给相关医务人员申辩的机会，服务差不差不能由患者单方面说了算；同时，医院要多方调查取证，既不冤枉一个“好医生”，也不放过一个“坏医生”；最后，调查结论要公开并作出充分说明，接受医务人员和患者的监督，以防徇私舞弊、包庇纵容。

如果说赋予患者“差评权”，是为了更好地保障患者的权益，那么公平合理的校正机制，则是为了保障医务人员的正当权益，二者不可偏废，不可顾此失彼。