近年来，随着我国大数据网络的飞速发展，网络运营商之间的市场竞争日益激烈，电信客户群体正在悄悄转移和发生着变化。就目前来看，大多数用户感觉电信的资费还是偏高，服务质量有待提高，用户在使用过程中感觉几年来网速根本变化不大。

建议

电信宽带资费和其他运营商相比应该相应有所下调，如果下调有难度的话，可以推出不同的套餐业务可供不同的用户进行选择，并制订相应的优惠政策。

其次在促销手段和方法上不仅要吸引新客户，更重要的还要注重维系老客户，可以针对多年老客户特别推出系列优惠政策，通过优质的服务和良好的口碑来吸引用户，进而树立品牌形象。另外，需要进一步加强和规范对电信各营业网点的管理，要建立相应的监督体系，确保各营业网点在业务办理过程中不虚假宣传，不乱收费。(王晓燕)