新闻：“打了48次47次都占线”。近日，陕西一市民拨打政务服务电话却遭遇“打不通、接不进”，随后发现电话听筒被“晾”在一边，形成“人为占线”，此事随即引起广泛关注。记者采访中了解到，不少市民都曾遭遇过“摆设式热线”。一些受访市民和专家表示，这种“懒政”之风亟需刹住，同时建议加大监管力度，加强服务创新，不妨多一些“店小二精神”。（新闻来源：新华社）

点评：打了48次47次都占线，拨打政务热线真有点买彩票的感觉。开通政务热线，不就是为了方便给老百姓解决问题吗？既然开通了，就要能打得通；不仅要打得通，还要能解决问题。懒政怠政的病得治，形式主义的歪风要狠刹。