中新网郑州10月9日电(王秋兰 赵晶晶)10月8日,记者从郑州铁路局获悉,9月28日至10月8日郑州铁路局累计发送旅客突破508万人,较去年同比增加17.5万人。据了解,“十一”期间,10月1日、10月8日出现两次客流高峰,单日累计发送旅客均超过58万人。

据相关数据显示,“十一”假期间,郑州铁路局管内客流较为集中的郑州车站累计发送旅客142万人,较去年同比增长8%,单日高峰发送旅客18.9万人;郑州东站累计发送旅客78.2万人,较去年同比增长9.3%,单日高峰发送旅客9.2万人。郑徐高铁开通后,商丘车站客运发送量增幅较大,其中高铁旅客发送量成为新的增长点,整个假期累计发送旅客31.72万人。

郑州铁路局客流以探亲流、学生流、旅游流为主,客流集中在北京、上海、深圳、西安、杭州、大连、桂林、贵阳等热门方向,增开高铁、普速、城际临客列车39.5对。

假期中,郑州铁路局客流主要集中郑州车站、郑州东站出发和中转换乘。针对旅客出行特点、热点方向和高峰时段,郑州铁路局增开了郑州、郑州东至安阳东、濮阳、开封、兰考南、商丘、洛阳龙门、三门峡南、灵宝、长治北、晋城等车站高铁、普速列车,同时,在郑开城际、郑机城际、郑焦城际常态化开行的基础上,增开13对临客列车。

为做好旅客假期出行服务,各大车站售票厅(处)优化“售取分离”服务措施,调整人工窗口和自助售取票设备服务功能,增加换取票人工专口、自动售取票机和改签、退票、值班员窗口数量,增设自动售取票机引导人员,搭建旅客便捷购取票平台;加大旅客乘降组织力度,在实名制验证、安检、进出站口、检票口、站台、天桥、交通换乘厅等客流密集区域,组织党员服务队和青年志愿者开展动态引导服务,确保旅客安全乘降;郑州车站“丹丹”服务岗、郑州东站“心馨党员”服务台、新乡东站“乡约”服务台、商丘车站“火凤凰”服务台、洛阳车站“牡丹缘”服务台等各大车站品牌服务集群,通过多种形式发挥品牌服务优势、加大重点旅客帮扶、开辟绿色服务通道等。

此外,各大车站通过“互联网+”服务,实时更新官方微博、微信号,加大列车各类资讯、重点旅客预约、失物招领等服务推广,部分车站推出线上预约、线下服务的服务模式;同时加大列车信息、余票动态、服务举措宣传力度,提升旅客便捷化出行体验。

郑州铁路局还特别提醒,10月8日起至10月31日,该局管内各大车站将对发往北京方向的乘车旅客实行“专区候车、二次安检”工作。广大旅客要预留充足购取车票、实名制验证、安检进站时间,特别是去往北京方向的旅客,需提前进站候车。(完)