这架QZ535航班属于印尼亚洲航空，当时机上搭载了145名乘客，起飞25分钟后，突然发现故障导致机舱失压，客机从近1万米高空急速下降到3000米，乘客头上的氧气面罩自动掉落，机组人员要求乘客们弯腰抱头做好防撞姿势。

机上乘客表示，当时机组人员的表现惊慌失措，有机组人员尖叫、表现震惊，还有空姐在走廊奔跑，让恐慌升级。乘客们本来期待他们能安抚情绪，但没想到因为他们的慌张而变得更担心。有很多乘客已经发送消息向家人道别。

不过，幸好客机最终安全折返并降落珀斯机场，机上乘客被安排到后续航班。亚航当天回应称，工程师正在检查客机，并向乘客致歉。

印尼亚航是印尼一家低成本航空公司，是马来西亚亚洲航空集团的附属公司之一，总部设于雅加达，提供国内航线及国际航线服务。