快递单“变脸”了,网友晒出了来自多个不同企业的快递面单,新快递单让人耳目一新。以圆通快递的新面单为例,收件人姓名、手机号、地址等个人信息,一部分被模糊处理,或是直接以星号“*”代替,肉眼无法看清;而在京东快递的面单上,收货人手机号的中间4位数,则被笑脸“(^_^)”替代。

类似顺丰推出的“丰密面单”、京东的“微笑面单”和圆通的“隐形面单”,共同组成一项新生事物:快递“隐私面单”。

此前,注有收寄件人详细个人信息的快递面单,曾引发一系列关于个人隐私泄露的争议,网购下完单,手机频繁收到商品推销信息的事例屡见不鲜。为保护隐私,将面单涂抹或撕碎,成为不少“剁手族”的习惯动作。

“隐私面单”会增加快递行业的工作量,但无疑将提高消费者的信息安全等级,它改变了电商经济中普遍存在的个人信息裸奔的现实。据国家邮政局数据统计,2015年全国快递业务量已突破200亿件,这意味着上百亿频次的消费者信息流转在各大快递企业系统当中。作为一个消费者信息数据的海洋,快递信息的安全性至关重要。快递行业也是个人信息泄露的多发区,菜鸟网络统计显示,2014年12月份至2015年12月,快递公司仅信息泄露案件就多达43起,最多的一家企业一年有8起信息泄露案件,少的也有1至2起。“隐私面单”有助于堵住信息泄露的源头,对于完善互联网社会治理模式,是有积极意义的。

“隐私面单”也是体现快递业社会责任的有效方式。这几年,快递行业的进步有目共睹,“隐私面单”的出现就体现了这种进步。几年前快递行业还是低信誉、高损坏率、维权机制不完善的代名词,而现在,却成了互联网中值得信赖的一部分,成为电商平台竞相追逐的核心竞争力。“隐私面单”的推出,并迅速在快递行业普及,说明快递行业已经不再单纯地追求数量、时间上的效率,而更注重品质、服务体验、社会效应。

这种进步是全方位的。互联网改变了企业,企业也在改变互联网。快递发展之初,谁能预测到有一天能达到小到一针一线、大到家具家电,水产品、易碎品都能快递的地步?几年前,每个小区的物业都在为堆积如山的快递发愁,而现在有几个小区没有几个快递箱的?

快递业的发展进步让电商的梦想变为现实,让联通成为可能。在不断解决问题中进步,这也体现出快递行业的创新能力,自我更新能力、解决问题的能力、自净能力。在社会经济生活中,以快递为代表的物流行业其实扮演了非常重要的角色,快递行业跟电商平台、网络信息约束机制一样都是互联网经济的基础设施。这就需要快递行业不断根据新的情况作出调整,以适应社会需求。

快递行业的迅速成长进步日渐成熟,受益的将是整个电商环境、互联网经济。互联网经济的发展就是不断突破技术、条件制约,开创新模式的过程,它是一个系统工程,少了谁都是不完整的。