一名女游客助跑，起跳，一掌拍向“花栗鼠蒂蒂”。

还有网友表示，布偶装头套内部是用架子固定的，游客拍头部，头套就和内部的支架撞击了，所以很容易会脑震荡。

11月13日，澎湃新闻记者联系上了事件目击者何小姐。

据何小姐回忆，10日上午10点左右，她和朋友们在上海迪士尼乐园里和“花栗鼠蒂蒂”互动玩耍，当时奇奇和蒂蒂走在前面，一个女生突然从后面窜出来，就听见哐当一下，“拍打的力道不轻，那个女生是先助跑了一截，再跳起来拍打了蒂蒂的头。”

她告诉澎湃新闻记者，当时扮演蒂蒂的演员被拍脑袋后痛苦地捂着头，工作人员眼疾手快地拦住了打人的女游客，客气地解释称“因为蒂蒂受伤了，希望她走一趟”。

而打人的女生却还在和朋友开玩笑，说：“我不知道不能打，就是觉得好玩儿。”何小姐表示，事发后，打人女生态度很不端正，看上去毫无歉意。

后来，扮演蒂蒂的演职人员在工作人员搀扶下离开，打人女生也被迪士尼工作人员带走。

何小姐还透露，她事后询问了迪士尼内部的工作人员，扮演蒂蒂的演职人员确实是被打出了轻微脑震荡。