目前，我国大部分居民对急救知识了解不够，在紧急情况下往往不知所措，使伤员急救被不同程度的延误。据有关数据显示，我国公民在急救知识普及方面远远落后于发达国家，很多人面临紧急情况会陷入两难境地。

建议

完善急救免责的地方性法规和条例。有立法权限的地方组织，依照民法草案等相关规定，制定符合地方实际的法律规章制度。对实施紧急救助行为责任情况进行规范，鼓励公众积极参与社会急救，对实施紧急救助行为造成受助人损害的，除有重大过失外，救助人不承担民事责任。

加强宣传教育工作。充分利用电视、报纸等媒体对社会公众开展广泛的急救常识宣传，提高市民的自我急救意识和能力；充分发挥急救中心、医疗志愿者群体的作用，利用广场、社区、互联网等载体，大力开展现场教学、一对一教学。

积极开展急救知识培训。卫生部门应联合省、市、县、乡镇、村（社区）等组织举办多层次培训班，包括公安系统等一线人员、交通系统的服务人员、旅游系统的导游人员等，提高他们应对突发事件的能力。（董艳菊）