游客越南游拒绝购物被导游为难

涉事导游被罚款5000元并吊销越南带团资格 目前已被旅行社开除

今年年初，刘女士出于散心目的在武汉报名了去越南的旅游团，可令她没有想到的是，在越南旅行时，她因为没有购物遭到了导游让她下车的对待。

1月19日，刘女士参团的峡州国旅汉口分公司工作人员告诉北京青年报记者，旅行社已经将涉事导游开除，吊销该导游的越南带团资格，并对导游罚款5000元。

拒绝购物被导游要求“下车”

今年1月12日，刘女士参加的越南芽庄旅行团在参观完景点之后，导游就带团去了购物点购物。同团另一名游客小闫(化名)告诉北青报记者，购物点的商品大多是乳胶床垫或者丝绸，由于团里的老年人较多，认为这类物品家里都有，所以不少人就没有买东西。

刘女士就是这些人中的一员。小闫回忆道，在丝绸店的时候，导游就很不开心，用手指着刘女士说这几天一分钱都没有花，还问刘女士好不好意思，随后便在大家面前吵了起来。到了车上后，导游开始哭，“说自己上有老下有小，生活不容易，还责怪刘女士没有购物，倚老卖老。”

刘女士告诉北青报记者，那天上车后，导游表现得很委屈，一直在抱怨她没有购物。后来刘女士想和导游讲道理说清楚购物的问题，没想到导游就和她争执起来，并要求她立刻下车。

“谁买东西多就对谁脾气好”

刘女士认为她和导游的矛盾早已产生。当天早上，导游催促大家赶快上车，但是由于前一天吃海鲜后，有人闹肚子。刘女士主动提议回旅馆给他们拿自己带的药。“那个导游就和我说，不让我回旅馆，说不方便，让我赶紧上车。”刘女士说，“当时我们就有点矛盾了。”

除了拿药一事，刘女士还说，自己平时不吃海鲜，所以就没有报名参加吃海鲜的活动，那时候导游就已经不满意了。

小闫也表示，在几天的旅行中，参观景点和在购物点的时间严重不对等。行程表上安排的购物时间是60分钟，但是导游至少会让大家待两个小时以上，而参观景点的时间就会少很多，“而且这个导游基本就是谁买的东西多就对谁的脾气好”。

旅行社已开除导游并罚款5000元

1月19日，北青报记者联系到峡州国旅汉口分公司询问此事。该公司工作人员告诉北青报记者，旅行社已经知道此事，并对涉事导游做出了相应的处理。

旅行社决定开除该导游，取消其带越南旅行团的资质证明，要求该导游在全公司导游面前开会检讨，并按照公司的相关规定，处罚5000元。

文/本报记者 郭琳琳 实习记者 刘思佳