记者从2月1日上午举行的全省信访局长会议上了解到，2017年，我省各级信访部门全面落实信访工作责任制，着力打造“网上信访、精准信访、阳光信访、法治信访”，确保全省信访形势平稳向好。

去年全省信访总量30.5万余件（不含来电），信、访、网事项平均办理时长从8.3天提速到6.1天。其中，网上信访18.8万件次，比上年上升40.8%，网上信访成为越来越多群众反映诉求的主渠道。

我省充分发挥“云上浙江”、数据强省的优势，全力推进网上信访建设，将全省统一政务咨询投诉举报平台建设纳入“最多跑一次”改革、法治浙江建设重要内容。目前，已基本完成省统一平台与省业务协同平台、乡镇（街道）四平台对接，实现省、市、县、乡、村五级联动。2017年，我省统一政务咨询投诉举报平台事项办结率从96%提升到99.5%，来电事项办理平均时限4.5天，群众满意率从97.8%提升到98.5%。