近日,记者从市旅发委获悉,去年厦门市共接待国内外游客7830.52万人次,同比增长15.66%;旅游总收入1168.52亿元,同比增长20.68%,首次突破千亿大关。

据统计,去年厦门市接待国内游客7444.20万人次、入境游客386.32万人次。国内旅游收入达951.09亿元,入境旅游创汇32.21亿美元。记者注意到,厦门旅游最吸引来自北美、日韩、东南亚等国家的游客,来厦过夜旅游人数最多的境外国家分别是日本、美国、马来西亚、新加坡、韩国、菲律宾、德国、印度尼西亚、加拿大和澳大利亚,这十个国家占了全市接待过夜外国人游客总数的71.50%。来厦过夜游客人次增速最快的国家是韩国、菲律宾和德国。

境外游客喜欢来厦旅游过夜,住得舒适是关键因素之一。来自市旅游质监所的统计显示,去年厦门市高星级饭店逾七成实现“零投诉”。据悉,去年厦门市星级酒店共发生服务质量投诉20件,为游客挽回经济损失约5万元。其中,四星级以上的高星级饭店共出现17起投诉,在四星以上的高星级饭店中,30家未发生投诉,占全市高星级饭店数量比例为75%。据了解,发生的投诉主要反映游客在酒店内受伤、酒店内部装修维修影响客人休息、工作人员失误多收客人费用、贵宾卡使用纠纷以及没有热水洗澡、用餐后身体不适等问题。(记者 吴君宁)