事发于3日下午1时许，枪手进入位于加州圣布鲁诺的YouTube总部，先在员工用膳的庭院开火，再进入建筑物内。事发时总部内据报有多达2000名员工，保安立即安排员工疏散。目击者称，很多员工起初以为是火警演习，亦有员工明确听到7至8响枪声，慌忙逃跑，部分人躲在会议室等待救援。

由于埃格达姆自杀，警方最初未能确认其开枪动机，并引起不少揣测，一度有报道指埃格达姆的目标是其男友。不过警方其后证实埃格达姆身份，所有伤者事前都不认识她。

警方发现，39岁的埃格达姆本身是YouTube的使用者，经常在YouTube上载一些奇怪片段。一个相信由她开设的网站曾多次批评YouTube的删除片段和停权政策，并指控YouTube尝试“打压”内容创作者。

埃格达姆的父亲透露，知道女儿不满YouTube，因此自她2日失踪后，已经立即报警指女儿可能会到YouTube报复。

YouTube母公司Google行政总裁事后向员工发信，称事件是可怕的暴力行为，称Google将为员工提供协助，共渡时艰。总统特朗普亦向YouTube员工致慰问，称赞警方克尽己责。