美团外卖方面表示，《美团点评餐饮安全管理办法》对商户食品经营许可证的审查、登记有明确规定，商户需提供符合当地法律法规要求的有效证照资质原件，并在核对许可证日期、地址、经营范围等内容后才能予以上线。报道中提及的多家外卖店共用证照的情况与规定严重不符，美团外卖已将“马上有饭”、“萌奇奇卷饼”等17家商户永久从美团外卖平台下线，并在美团外卖PC端页面进行下线公示。

针对报道中，中介机构提供“入驻外卖代开代办”服务， 并涉嫌伪造证件获利的行为，美团外卖方面表示：“这种做法严重扰乱了外卖平台经营秩序，伪造国家机构颁发的许可证件更是违规行为，我们对这种行为表示严厉谴责，并已向公安机关报案处理，美团外卖将密切配合公安机关，严厉打击黑中介代开店铺、证照造假行为。”

美团外卖食品安全官黄健介绍，美团外卖在持续推动商户审核机制建设，自主研发了“天网系统”即“入网经营商户电子档案系统”，实现“入网审核、在网登记、退网追踪”等功能，对入网餐饮商户进行全生命周期管理。除此以外，为方便消费者查看商家资质，美团外卖还在推进资质更新行动，目前已有千余家大型连锁商户已经完成了资质更新为清晰扫描件的操作，后续会集中推动中小商户的资质更新工作，力争杜绝假证商户在线。

此前，美团外卖也已与北京市食药监管部门合作，利用餐饮业食品经营许可数据查询，加强平台对餐饮店铺资质进行把关。美团外卖也在持续提高与监管部门数据更新的频率，最大限度的提高审核把关的水平和质量。