民进盐城市委会

应统一机票退改签收费标准

机票退改签是日常生活中经常遇到的情况。退改签后航空公司收取一定的费用无可厚非。但目前机票退改签收费乱象频出，原因主要在于国内尚无统一的机票退改签收费标准或规则，普遍存在各大航空公司标准不一，费用明显偏高，有的甚至高于机票本身的情况。

建议

民航总局应当会同物价部门依据航空服务退改签的社会平均成本和市场供求状况、社会公众承受能力等多种因素，充分听取消费者、经营者和有关方面的意见，制定退改签统一收费标准。如此，既保护航空公司的合法权益，又避免高额退票费成为这些企业牟取暴利的途径，同时营造良好的市场氛围和秩序，切实保护消费者合法权益。（左 兵）