“住酒店被查、贷款无法申请，甚至不敢出去旅游……”陕西榆林男子王天荣莫名成为一名“罪犯”，其身份证信息显示被判10年刑。之所以“诸事不顺”，原因就是他的身份证姓名和一名服刑中的强奸案犯相同，且身份证号码也一样。5月31日，忍无可忍的陕西榆林市民王天荣（化名）投诉到了当地媒体热线。事情被曝光之后，榆林市公安局榆阳分局已承认录入错误，并将录入的错误信息更正。

谁在工作中都难免会有差池。王天荣与服刑罪犯的户籍地址虽然不在同一个村，但属于同一个镇，工作人员在身份证信息录入时可能出现差错。但是之后呢？相关职能部门是如何面对自己的过错的？

据王天荣反映，他“只要入住酒店就会有民警来调查”，9年来自己被公安部门带去调查二三十次，经过核实后，他们会告知王天荣“抓错了”，然后再把人放了。但是，公安部门的工作也就该止于此吗？一个无辜公民的身份信息与在押犯人的一模一样，难道公安机关不应该及时纠正错误？明知道之后还会不断触发“乌龙”警报，就不应该帮公民解决这个现实问题？就应该让这个错误，继续去折腾同行吗？

王天荣不是没有寻求过权利救济，却遇到了反复“推皮球”：公安部门称身份证不可能重号，这是公安榆阳分局办的案件，让找榆阳分局，榆阳分局称这是榆阳区法院宣判的，榆阳区法院又说是榆阳区检察院的公诉案件，榆阳区检察院最后说是榆阳分局办的案件，“找了9年，去了不知多少回”。职能部门的权威性，法治的公信力，还有公民的耐心，都在这样的推诿扯皮中消弭殆尽。

说句实在话，这个“乌龙”难不难解决？一点不难。自从王天荣向媒体反映了自己遭遇后，这一问题的“纠正”便进入了快车道，短短一周时间，榆林市公安局榆阳分局就发现，“确系公安信息录入错误”，并迅速进行了更正。

可是，如果没有媒体的仗义执言、公开曝光，职能部门是否还会如此干脆利索地“认账”，又是否能以快刀斩乱麻之势，将困扰王天荣9年之久的问题彻底解决呢？

因为莫名其妙的“案底”，给王天荣生活中带来了极大困扰，去正式单位应聘被以各种理由“解雇”，“只能在相熟的朋友工地上打零工”，为了不耽误孩子上学，他甚至“和妻子都准备商量办理离婚”，等等。因为公权力的“失误”，造成公民工作生活的不便；更因为公权力的“不作为”，让公民的受侵害状态延续9年之久，王天荣有权要求有关部门就不当侵害，提供相应的救济赔偿。

其实，类似王天荣的尴尬遭遇，并非个案。此前，一些媒体也报道过数起“被逃犯”“被前科”，也都在媒体曝光下得到解决。除了媒体监督的“灵丹妙药”，还应根据《公安机关人民警察执法过错责任追究规定》，启动追责程序，追究当事责任，真正端正服务作风，避免以公权力傲慢对待群众权利。