上海在医疗急救系统设立“962120”康复出院专线，通过分流减少对120急救业务的影响。开通仅两个月时间，送出院康复病人回家业务量已近1万人次，非急救病人分流效应明显。120急救车反应时间降至12—13分钟，达历年最好水平。

非急救病人到医院检查治疗打120，患者出院回家乘普通车辆不放心也打120，真正需要的急救病人又会因急救车辆任务繁忙、反应不及时耽误了“黄金时间”。这是全国各地120院前急救系统普遍存在的现象。今年4月，上海市医疗急救中心开通“962120” 康复出院专线。目前，市民拨打呼叫送回家服务的来电中，直接拨打“962120”的占近80%。（记者姜泓冰）