托管班开进居民楼 业主不堪其扰

牡丹区市场监管执法人员快速出击，查处这一无证照经营托管班

本报菏泽7月12日讯(记者 崔如坤 通讯员 李艳梅 夏永利) “尽心尽力，为民排忧”。近日，菏泽牡丹区时代奥城1号楼业主代表，将这样一面锦旗送到了牡丹区市场监管局南城监管所，几位业主激动地说：“感谢执法人员，这下我们终于可以过上清净日子了。”

原来，在时代奥城1号楼三单元的居民楼内有人开起了托管班，每天有大量的孩子进进出出，影响了业主们的正常休息和生活。尤其是暑假一到，一些要上班的家长把孩子送进托管班，小孩们聚在一起的打闹声，时常惊扰其他居民。“有些孩子调皮，乱摁电梯，在电梯内打闹，还有小朋友敲其他业主家的门，干扰了业主们正常休息。”

于是，业主们多次找到该托管班的负责人进行协调，要求该托管班对孩子加强监管或者搬离居民区，均未达成一致意见。无奈之下，业主们集体签字写了一份投诉书，并派代表到牡丹区市场监管局南城监管所投诉。

接到投诉后，执法人员赶至被投诉地点进行调查取证，经过执法人员调查，该托管班没有经过教育部门审核、批准，没有取得办学经营许可证，没有办理营业执照，属于无证无照经营。执法人员按照相关法律规定，对该托管班责令停止违法行为。

据了解，暑假期间，许多中小学生家长给孩子挑选培训机构补习功课或学习才艺。但目前市场上相关培训机构质量参差不齐，有的甚至缺乏相应的资质和基本的办学能力，不仅易引起消费纠纷，有的还因缺乏安全指导能力造成孩子身体健康受损。

针对此类情况，牡丹区市场监管局12315消费维权投诉中心提醒，在选择培训机构时，一定要理性消费，不可盲从。在选择培训机构之前，家长一定要实地了解培训机构办学资质、师资力量、安全设施、授课环境等，详细询问上课时间、价格、工作人员配置等情况。在充分了解的情况下，有针对性地选择1到2节试听课，仔细观察孩子与老师的互动与交流效果，根据听课效果和孩子的体验选择课程。

此外，家长应对签订的协议内容仔细研读，特别是培训机构承诺的内容、费用项目及标准，对有关消费者权利义务方面及退费条款要格外留意，不清楚的地方要仔细询问工作人员。做到心知肚明再签合同，并要索取相关的资料和票据，同时要注明相关的收费项目，注意收费单位与实际办学单位是否相符。另外，要注意保管好协议等相关维权证据。一旦发生纠纷，后期可以此作为维权的依据。