针对河南《大河报》报道的“郑州经开分局航海东路派出所办事大厅内外冷热有别”一事，郑州警方有关负责人8月9日告诉澎湃新闻，郑州警方对此事表示关注，航海东路派出所办事大厅空调已经安装到位，饮水机等保障措施也已经整改。同时，郑州警方治安部门有关负责人表示，下一步将在全市户籍办证大厅开展一次自查活动，积极为办事群众提供更多便民利民措施。

据《大河报》报道，有郑州市民反映，去郑州市公安局经开分局航海东路派出所办事大厅办事时，大厅内冷热有别，工作人员在玻璃窗口内吹着空调，但排队的办事群众却在大厅内冒热汗，因为大厅内等候办事的区域没有装空调。记者问，大厅里这么热，没想过安装个空调吗？办事大厅一工作人员说：“那不是我们能管的事。”报道还指，郑州其他城区有派出所办理户籍业务的大厅内，可以通过自助服务终端排号，但是这个办事大厅内，自助服务终端机器屏幕是黑的。而且，办事大厅内的饮水机上有个水桶，里面却没有水。

此报道经《人民日报》微博等大v转发后，引发网友热议。有网友批评：“说好的紧密联系群众呢？”也有网友认为：“工作人员确实没有决策权，但是可以适当的反馈下群众的意见给领导，这样才更加妥当。”