据介绍，3周前，园方非紧急救助服务站接到游客关于“外籍成年游客不听劝阻执意攀爬云会寺院墙拍照”的举报。园方立即指派专业人员现场勘查，发现攀爬现场的瓦面缺失一片勾头，随后按照修复要求进行选件与备料，目前已完成修复。

园方指出，颐和园被联合国教科文组织列入世界文化遗产名录至今已20年整。两位游客无视文物保护规定，不听劝阻，执意攀爬古建的行为，是一种缺乏社会公德的恶劣行为，园方对此表示强烈愤慨与谴责。园方已就该事件报公安部门。

颐和园园方在回应中表示，将进一步完善巡查与预警机制，一旦发现不文明行为立即制止，也希望广大游客积极发挥社会监督作用，如若发现不文明行为或不当举止，请向园方举报。