近日，个人大病求助互联网服务平台——爱心筹、轻松筹和水滴筹联合发布《个人大病求助互联网服务平台自律倡议书》和《个人大病求助互联网服务平台自律公约》。《自律公约》明确，个人在网络平台申请大病救助时，原则上单次求助金额不得超过50万元。求助人对个人及家庭经济状况要真实、全面、客观地进行说明，包括工资收入、房产、车辆、金融资产、医疗保险等信息。

据统计，目前已有逾百万个大病家庭通过上述平台发布求助信息，获得了超过两亿次爱心人士的响应。当基本医保和大病商业保险等仍然无法化解大病患者家庭的困境时，网上大病求助就成为这些家庭走出困境的重要途径。

但是网上大病求助也暴露出不少问题，引发过巨大争议。这主要与求助过程不够规范有关。多家平台制定自律公约，对求助行为进行约束，有利于将这种模式导入正轨，也有望大幅消除捐助者的疑虑，促进这一模式的完善与发展。

但是，大病求助不仅涉及平台，求助者、医疗机构、捐助者等多个主体都参与其间。但平台自律，影响力很难抵达平台之外。可见，平台自律之后，还应采取相应配套措施。

首先，应清晰划定求助者的权责关系。有观点认为，求助者也要和其他人一样保护隐私，不能因为有求于人，就失去这方面的基本权利。但权责对等，既然向社会求助，就有义务让渡部分个人信息；同时，既然网民伸出援手，就有资格获取真实而全面的信息。

此外，单方面索取，就会鼓励随意开口，要求权责对等，会让求助趋于谨慎，更可避免“穷人救助富人”等现象。不妨规定，将来受助家庭若走出了困境，有义务在力所能及的范围内偿还过去得到的捐助，纵使对应还款不现实，也可通过向慈善基金注资等方式回馈社会。

其次，平台还应该得到其他机构的鼎力帮助。房产、银行、征信等机构，可帮助平台核实信息并惩处失信行为；患者治疗需要多少钱，善款是否全部用于诊疗，医疗机构最有发言权，但由于担心引发医患矛盾，医疗机构不愿意在这方面介入太多。完善大病求助模式，制定涵盖整个求助链条的规范或操作指南，更加值得期待。