银行开户办卡，不下载APP就要收取5元工本费。沌口市民李某对银行收费规则不理解，继而采取反复存取小额现金的形式，连续办理了8次业务，最后竟然还提取了10元一角硬币，还要求银行柜员一枚一枚点清楚。

尽管过去一天，沌口男子李某还是心情复杂地把自己在银行故意折腾柜员的行为发在了朋友圈。记者采访了解到，10月22日9时许，他去沌口一家银行开户，想办理一张普通储蓄卡。大堂工作人员告知他，按照该行开卡规定，办理普通储蓄卡需要收取5元的工本费。如果下载该行手机APP，可以免收5元工本费。

李某不愿意下载手机APP，他在柜台办理开户并缴纳了5元费用，“5元钱事小，但心里觉得有点不舒服。”于是，他想到了继续办理业务的方式刁难柜台工作人员。从李某展示给记者的回执单看到，他共办理了8次小额存取业务。第一次存入15元，随后又存入了100元至500元不等金额。最后一张回执单显示，他取了10元钱。“要求全部是1角的硬币，还让柜员帮我拆开，一角一角清点。”他说。

在离开大堂时，李某还气愤地对银行工作人员表示，“我就是不满意银行制度，故意的，花5元买你们12分钟服务。”李某在接受记者采访时表示，“客观地说，这家银行的服务态度还是很不错的，我这样刁难，他们也没有表现出不耐烦。但是不下载手机APP就要收费的制度，我不太理解。”

随后，记者采访到该行武汉分行零售银行部相关负责人。该负责人表示确有此事，他解释说，该行明文规定，开立普卡需收取5元工本费，不同城市对工本费的减免也有具体的条件，比如建议客户下载手机银行APP。现在，手机APP能办理90%以上的日常银行业务，推荐下载也是让客户能享受到更为便利与优惠的金融服务。客户下载APP与否纯属自愿，也可以选择不参加减免活动，按正常标准工本费开卡。

对此，湖北言达律师事务所张冬盛律师表示，现在进入移动互联时代，银行推荐市民下载手机APP，能更方便市民办理银行相关业务。也有人出于账户安全的考虑，不愿下载也可以理解。收取开户工本费要看银行规定，如果确有相关规定，银行可以依规收取。客户多次小额存取款在道德上讲有争议，从法律上讲，银行应该为客户提供服务，但若干扰银行正常的工作秩序，银行可以报警，客户可能会受到治安处罚。