初晨的阳光打在每个人的脸上,生动了初冬崭新的清晨。

11月12日,记者来到宁夏回族自治区银川市“12345一号通”便民服务中心(以下简称“12345”)。

九时整,“12345”政协委员监督席的座位上,委员朱海波已经就位,划动鼠标开始当天的工作。

资料图

“小王,这条信息可以写成社情民意信息。”朱海波指着一条市民反映的问题与“12345”督办员王芊说。这是他第二次进驻“12345”,提炼重点信息已是轻车熟路。

政协委员进驻便民服务中心,是十三届银川市政协创新工作中的一个亮点,以委员为主体,充分利用大数据信息平台,开展收集社情民意工作,迄今为止已有71位委员进驻。

“我们与市政协合作已有一年多,感触最深的就是社情民意信息办理质量与速度的提升。”督办员王芊说:“上半年,金凤区政协提出《关于解决银川市民大厅社保办事窗口少办事效率低的建议》,当天市社会保险事业管理局就有了回复。这样的速度与重视程度前所未有。”

记者与王芊聊天的间隙,翻看着他整理的一沓有关社情民意信息的文件,第一页就是银川市政协主席马凯在《关于政协委员进驻“12345一号通”便民服务中心开展民主监督通知》上的批示:“这是一项创新工作,请有关负责的同志认真总结经验和不足,力争成为市政协工作的亮点。”

截至10月底,银川市政协共向“12345”便民服务平台转交《社情民意》415件,办结答复322件。编报《社情民意专报》102期,被自治区政府、银川市委、政府领导批示11篇,被自治区政协采用8篇。

飘红的数字只是为民代言次数的简单汇总,更深层的意义在于信息所提建议落实后的桩桩件件:

2018年8月17日,银川市政协提交的《建议加快完善我区公共场所母婴设施建设》的社情民意被自治区政府副主席杨培君批示:请发改委研究。

2018年9月5日,银川市政协提交的《关于社区医疗机构增加宫颈癌疫苗的建议》得到自治区政协、卫生和计划生育委员会主任马秀珍批示:请疾控中心阅办。

银川市政协委员郑新浩提出的《关于防止银川高新区羊绒产业人才流失的建议》,银川市高新区管委会第一时间与委员联系,管委会科技部负责人亲自向委员汇报办理结果。

……

“‘小信息’反映的往往是‘大民意’,务必要拿出过硬的措施强力推进。”马凯要求。出彩的工作离不开扎实的举措,“生产”信息工程必须科学规范。

2018年3月,银川市政协数次开会,征求各民主党派、各级政协的意见,专门出台《政协银川市委员会反映和办理社情民意信息工作办法》《银川市政协反映社情民意信息工作考核奖励办法》。对反映社情民意信息的内容、遵循的原则、反映途径以及信息的整理、报送和反馈工作进行了明确规定。科学制定评价指标,实行正向激励,促进量质并举。

“今年,我已经提交了7篇社情民意,随时通过市政协网站和手机‘履职通’APP查看办理情况。”银川市政协委员胡克俭说:“7月初,我提交了《关于恢复设立中国父亲节》的社情民意信息。建议提交上去迅速得到市政协领导的重视,他们说这是一条很温暖且有意义的建议,已被自治区政协采用,听说还上报全国政协……这是我做梦也想不到的事情,让我感受到了作为政协委员的自豪。”这就是参政议政“直通快车”社情民意的作用。

“接触社情民意工作十年有余,以前提交并办理最多时只有100件左右,现今一年就数百件。”银川市政协委员联络处处长马少云深有感触:“创新,让市政协的社情民意工作有了大跨步的发展。”

“要与时俱进,以创新的思路拓宽社情民意工作的渠道,将触角扎进民情、民意,让这辆‘直通车’在‘绿色通道’上跑得更畅快。”马凯说。