11月26日上午开始，一段标题为“张家口经开区国土局长接访时玩手机看美女”的短视频在当地的微信朋友圈火速传开。

从视频画面中可以看到，在一个坐满来访群众的会议室内，一名背对着拍摄镜头的戴眼镜男子，斜靠在座椅上，随意翘起二郎腿，在快速滑动手机屏幕。从屏幕上不断显示滚动信息和图片，其中清晰可见几张女性人物的照片。与此同时，有一名群众正在反映征地程序不合规情况，声音响亮，其发言得到了会议室内其他群众的鼓掌应和。

这位意外成为“网红”的国土资源局局长在随后的采访中声称，网传视频所拍摄的男子确实是自己，但是视频所表达内容并不准确。当时自己在接访时使用手机，目的是在为解决群众问题上网查资料。“我作为属地国土部门代表，被叫去参与解答群众问题。对于自己拿不准的问题，我就用手机百度查询了一下，但是最后查询结果也不是很明确。”该官员表示，“那是网络自动蹦出来的图片，里面有查询的文字，我并没有看所谓的美女。视频中我自己的举动没有问题，他们只是拍了中间的部分。”“被偷拍视频的前后时间段我一直都在认真聆听群众反映诉求。”

在接访工作中因玩手机而被“打板子”，这位局长嘴里喊冤，估计心里认为是“倒霉到家了”。然而，他放松的坐姿、翘起的二郎腿和对周围环境毫不在意的态度很难让人信服，该名政府官员是在认真对待群众来访，倾听人民群众的意见、建议和要求。

2014年12月，网友发帖称，陕西神木县一近200人上访团，为反映政府限价房问题，前往县信访局上访。业主代表与县领导开会时，一位刘姓副县长竟然在人声吵闹中睡着了。后经确认，这位睡着的接待信访官员并非副县长，而是县长助理。

2015年，河南一企业数十名员工在南阳市国资委讨说法，国资委信访科官员说举报没事实证据，双方发生争执，信访科官员爆粗口，欲脱衣动手打人被拦住。

基层信访工作直接影响着党和政府的形象，影响着公众的认知和评价。“正确处理人民内部矛盾，建立健全党和政府主导的维护群众权益机制”，“完善党员干部直接联系群众制度”……党的十八大提出的这些新要求，为做好信访工作指明了方向。干部接访下访不能搞形式主义，不解决实际问题，搞雷声大雨点小、只坐诊不号脉的假把式。