菜鸟智能物流骨干网的当次日达配送能力,正在从天猫向淘宝延伸。记者获悉,今年淘宝双12将首次在上海、成都、武汉、广州、西安、福州、厦门、深圳等8个城市试点推出当日达,服务淘宝生鲜美食类特色卖家。

淘宝当日达的到来,意味着物流10亿时代,科技、智慧、绿色的菜鸟智能物流骨干网将更加普惠,赋能更多中小商家,满足消费者个性化的多元需求。

淘宝买家可“上午下单下午收货”

“淘宝当日达服务,帮助我们扩大了知名度”,成都镗钯街有一家牛排馆,去年开了淘宝店,专卖生鲜牛排,聚拢了一众吃货粉丝,还给其他餐厅供货,实现线上线下双向导流。

为了保持牛排的新鲜,“澳洲老爸”原先用闪送做同城配送,一单少则20元、多则40-50元,成本极高。今年10月接入菜鸟裹裹同城运力后,成本大幅降低,并能覆盖方圆50公里的区域,扩大了销售。

今年双12,淘宝将联手菜鸟裹裹和饿了么蜂鸟,在上海、成都、武汉、广州、西安、福州、厦门、深圳8个城市推出“淘宝速达”,首次在大促期间为商家和消费者提供确定性、高性价比服务:上午10点前下单当日达、下午17:30前下单次晨达,午夜零点前下单次日达。

届时,淘宝还将专门开辟双12同城美食购物频道,8城的消费者下单三文鱼、牛排、蔬菜、水果等生鲜,以及烘培原料、火锅底料、水货、茶叶等各地特产,最快可实现2小时内送货上门。

“时效快、破损率低”,一家卖汶川樱桃、苹果等水果的商家告诉记者,淘宝当日达增加了用户粘度,其中有一款商品,以前在成都、广州、杭州等地销量差异不大,自从成都可以当日达后,销量高出其他地区一倍,转化率明显提升。

菜鸟语音助手双12服务多元场景

“同城当日达为淘宝卖家打开了区域新零售的大门,辐射更多本地消费者,实现智能物流骨干网的时效普惠”,菜鸟双12物流负责人表示。

业内人士指出,速度的背后,是菜鸟持续向行业输出技术能力。通过大数据预测,把单量和运力预测精确到每一个网点的颗粒度,并通过智能调配优化资源,解决快递公司人力“旱涝不均”的难题,带来大促期间的确定性物流时效服务。

今年淘宝双12,菜鸟智能语音助手将应用到最后1公里配送的更多场景,无论是快递员的派前电联、菜鸟驿站的派前电联,还是大家电预约配送、上门安装等,AI都可以自动拨打电话,记录消费者需求。

有快递员使用这项服务后,一个月节省了打4000个电话的时间。还有消费者感叹,菜鸟智能语音助手说话的腔调、自如的对答,让人难以相信是机器人。

这只是菜鸟的一个行业平台级产品。为迎接双12,菜鸟未来园区、机器人仓、物流天眼等都将继续发力,成为行业信息化、数字化、智能化的引擎。

在德邦、中通等六大快递公司场站内,菜鸟物流天眼自动识别车位占用、堆积饱和等异常状况;在圆通转运中心,菜鸟机器人高速分拣包裹;在北领、心怡等物流仓储,菜鸟智能化管理系统和自动化解决方案助力物流降本增效。

双12期间,菜鸟还将协同合作伙伴,实时响应包裹递送异常,预计可为商家减少三成咨询量,带来消费者物流服务体验的明显提升。